Conditions générales de vente

Le vendeur

Le site est édité par PadelShop, boutique de padel 100 % en ligne.

• Adresse : Rue des Coings, Les Jardins de l'Aouina, 2045 Tunis, Tunisie
• Téléphone et WhatsApp : 55 789 929
• E-mail : contact@padelshop.tn

PadelShop n'a pas de point de vente : les commandes se passent uniquement sur le site, et aucun retrait sur place n'est possible.

Les produits

Le site propose des articles de padel de la marque Babolat : raquettes, chaussures, textile, sacs, balles et accessoires. Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles du produit, son prix et les tailles disponibles.

Les photos sont aussi fidèles que possible. Une légère différence de teinte avec le produit reçu reste possible, selon l'écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé n'est finalement plus disponible, nous vous prévenons par téléphone et l'article est retiré de la commande. Rien ne vous est facturé pour un article non livré.

Les prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles : 10 DT partout en Tunisie. La livraison est offerte à partir de 399 DT d'achat. Le montant exact des frais apparaît dans le panier et au récapitulatif, avant la validation de la commande.

La commande

Pour commander, ajoutez vos articles au panier, puis remplissez le formulaire de commande : nom, téléphone, adresse de livraison et gouvernorat. L'adresse e-mail est facultative. Créer un compte n'est pas obligatoire.

La commande est enregistrée quand vous cliquez sur le bouton de validation. Un récapitulatif s'affiche alors à l'écran, et vous est envoyé par e-mail si vous avez indiqué une adresse.

Nous vous appelons ensuite pour confirmer la commande avant de l'expédier. Sans confirmation possible, par exemple si le numéro indiqué ne répond pas, nous pouvons annuler la commande.

PadelShop se réserve le droit d'annuler une commande anormale ou passée de mauvaise foi, notamment en cas de refus répétés de colis.

Le paiement

Le paiement se fait à la livraison, en espèces, remis au livreur. Aucun paiement n'est demandé en ligne, et aucune donnée bancaire n'est collectée sur le site.

Le montant à payer est celui du récapitulatif de commande, frais de livraison compris.

La livraison

Nous livrons dans toute la Tunisie, en 24 à 72 heures. Ce délai est donné à titre indicatif et court à partir de la confirmation de la commande. Le livreur vous appelle le jour de la livraison.

La livraison se fait à l'adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez-la bien : une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison.

L'échange de taille

L'échange de taille est possible pour le textile, les chaussures et les chaussettes. La fiche du produit l'indique dans son onglet « Échange ».

• La demande se fait dans les 3 jours qui suivent la réception, par téléphone ou sur WhatsApp au 55 789 929.
• L'article doit être neuf, en parfait état, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
• Seuls les frais de livraison sont à votre charge.

L'échange porte uniquement sur la taille, dans la limite des stocks disponibles. Aucun enlèvement à domicile n'est organisé.

Garantie

PadelShop ne propose pas de garantie commerciale en plus des garanties prévues par la loi.

Si l'article livré ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès la réception, par téléphone ou sur WhatsApp au 55 789 929.

Données personnelles

Les informations que vous donnez lors de la commande servent à la traiter et à vous livrer. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Les textes, visuels et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Les marques et logos Babolat appartiennent à leur titulaire.

Réclamations et droit applicable

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par téléphone, sur WhatsApp au 55 789 929 ou par e-mail à contact@padelshop.tn. Nous cherchons toujours une solution à l'amiable.

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Tunis sont compétents.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.